El estudio de casos

¿Qué es el estudio de casos?

Es aquella técnica en la cual los estudiantes se relacionan con una serie de casos en donde deben plantear más de una posible solución. El estudiante reflexiona, analiza y después discute en grupo sus soluciones de acuerdo al problema que se le haya planteado. Dicha técnica permite la conexión entre la teoría y la práctica real, este se considera su principal valor.

Por medio de la aplicación de esta técnica se fortalecen las siguientes características:

• Analizar un problema
• Determinar un método de análisis
• Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción
• Tomar decisiones

Una de las ventajas que tiene la técnica de estudio de casos es que se puede aplicar a cualquier rango de edades, diferentes niveles y diversas áreas de conocimiento, lo cual beneficia al docente que hago uso de la técnica.

Nos mencionan Colbert y Desberg (1996) una serie de fases que se pueden seguir para el estudio de un caso:

• Fase preliminar: presentación del caso a los participantes.
• Fase eclosiva: “explosión” de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas por parte de los participantes.
• Fase de análisis: se impone una vuelta a los hechos y a la información disponible, para salir de la subjetividad.
• Fase de conceptualización: es la formulación de conceptos operativos o de principios concretos de acción, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados en una situación parecida.

Rol del profesor

La participación del profesor es importante durante la aplicación de la técnica, pues este tendrá un papel de mediador, guía, entre otros roles, algunas de las funciones que puede ejecutar son (López, 1997):

• Formular buenas preguntas durante la sesión
• Mantener con los alumnos una relación sincera, afable, informal y democrática
• Conceder la palabra a los alumnos que la pidan
• Hacer que todos participen, pero sin que nadie acapare la conversación
• Evitar que un participante sea inhibido por otro
• Llevar al grupo de una fase a otra
• Sintetizar progresivamente lo que descubra el grupo
• Evitar exponer sus propias opiniones
• Utilizar el pizarrón o algún otro recurso pedagógico para resumir y clarificar
• Administrar el tiempo para asegurar el avance del grupo
• Reformular las buenas intervenciones de cualquier alumno
• Forzar tanto el análisis riguroso como la toma de decisiones

Rol del estudiante

Con la aplicación de esta técnica el estudiante podrá desarrollar una serie de habilidades que podrá seguir utilizando en otras etapas de sus estudios, sobre todo en la solución de problemas que se puedan llegar a presentar en el entorno donde se desenvuelve, algunas habilidades son (ITESM, 2010).

• Habilidades cognitivas como pensamiento crítico, análisis, síntesis, evaluación.
• Aprendizaje de conceptos y aplicación de aquellos aprendidos previamente.
• La habilidad para trabajar en grupo y la interacción con otros estudiantes, actitud de cooperación, intercambio y flexibilidad.
• El acercamiento con la realidad, la comprensión de fenómenos y hechos sociales.
• El desbloqueo de actitudes inseguras o temerosas.
• El desarrollo del sentimiento de “nosotros”.
• La disposición a la escucha comprensiva.
• El entrenamiento dinámico de la autoexpresión, la comunicación, la aceptación, la reflexión y la integración.
• La motivación por el aprendizaje
• Los procesos de toma de decisiones.

Evaluación

Una de las características sobre el estudio de casos es que el profesor no le dice al estudiante que hay respuestas correctas o incorrectas, debido a que se pretende que el estudiante presente todas las soluciones posibles. El profesor ayudará al estudiante brindándole contextos enfocados a teorías o modelos.

La evaluación del progreso que vayan presentando los estudiantes es factible que se dividan en tres etapas, por ejemplo:

1. Identificación de los hechos
2. Identificación del problema
3. Solución del mismo

Así la evaluación del estudiante se establecerá en la medida en que haga explicitas sus preguntas, su proceso de información y sus soluciones.

Para poder mantener una transparencia en relación a la evaluación de los aprendizajes del estudiante se plasma lo siguiente (ITESM, 2010).

• Los alumnos deben tener claros objetivos de aprendizaje que se desean lograr al discutir el caso correspondiente
• El profesor debe indicar qué aspectos se tomarán en cuenta para la evaluación
• Es recomendable para el profesor elaborar un formato que le permita registrar la evaluación a lo largo del proceso

ITES (2010). El estudio de casos como técnica didáctica. Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo.

Parra, D. (2008). El método de situaciones (o de casos). En Manual de estrategias de enseñanza/aprendizaje. Antioquia: Sena.

Pimienta, J. (2012). Estudio de caso. En Estrategias de enseñanza-aprendizaje, Docencia universitaria basada en competencias.